PULSEC doo BEOGRAD wird seinen Geschäftserfolg und seine weitere Entwicklung auf die Qualität der IT-Dienstleistungen, die Informationssicherheit und den Datenschutz sowie die Geschäftskontinuität stützen, indem die Anforderungen internationaler Standards erfüllt werden.

Um diese Werte zu erreichen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern, konzentrieren wir uns auf:

• Ständige Verfügbarkeit für unsere Kunden durch Erfüllung ihrer Anforderungen und Erwartungen,
• Durchführung unserer Geschäftsaktivitäten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Standards: ISO 9001:2015, SORS 9000/21, ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27701:2019, ISO 27799:2016, ISO 20000-1:2018 und ISO 22301:2019, die im Rahmen des IMS integriert sind, sowie mit bewährten Geschäftspraktiken,
• Kontinuierliche Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kompetenz, des Bewusstseins und der Motivation der Mitarbeiter für die effiziente Durchführung von Geschäftsaktivitäten nach den Prinzipien der Teamarbeit und der vollständigen Ausrichtung auf die Kundenanforderungen,
• Festlegung und Erreichung ehrgeiziger, messbarer und realisierbarer Ziele auf allen Ebenen innerhalb des Unternehmens,
• Offene Kommunikation mit unseren Partnern und anderen Interessengruppen sowie Pflege und Aufrechterhaltung stabiler und für beide Seiten vorteilhafter Partnerbeziehungen,
• Anwendung der Prinzipien einer gesellschaftlich verantwortlichen Organisation in den Beziehungen und der Zusammenarbeit mit der Gesellschaft,
• Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen, Prozesse sowie des umfassenden Managementsystems unter Berücksichtigung unserer Politik und Ziele, des Kundenfeedbacks sowie der Überwachung und Messung von: Merkmalen der Dienstleistungen, Produkte, Prozesse und der gesamten Geschäftsergebnisse.

Durch die Überwachung und Anpassung der Geschäftstätigkeit an die Anforderungen der implementierten Standards sowie durch die Anwendung bewährter Geschäftspraktiken im Managementsystemprozess hat sich die Geschäftsleitung von PULSEC doo Beograd für einen prozessorientierten Ansatz und ein auf Risikobewertung und präventivem Management basierendes Denken entschieden, um einen nachhaltigen langfristigen Geschäftsbetrieb zu ermöglichen, indem rechtzeitig Faktoren identifiziert werden, die die Geschäftskontinuität der Organisation beeinflussen könnten, bzw. Faktoren, die Abweichungen von den geplanten und erwarteten Ergebnissen verursachen könnten, damit Risiken und negative Auswirkungen auf ein Minimum reduziert und Chancen maximal genutzt werden können, wenn sie sich ergeben.

Kontinuierliche Verbesserungen und ständige Steigerung der Effektivität und Effizienz des IMS werden erreicht durch:

• Festlegung und Messung der Zielerreichung und Programme sowie regelmäßige Messung der Prozessleistung über KPI;
• Probleme und festgestellte Fehler werden als Gelegenheiten für Innovationen und Verbesserungen der Geschäftsprozesse der Organisation betrachtet;
• Kontinuierliche Investitionen in Humanressourcen, unabhängig von Alter, Geschlecht und Bildungsgrad, durch interne und externe Schulungen sowie Förderung der Mitarbeiter auf allen Ebenen und in allen Funktionen zu präventivem Handeln und kontinuierlicher Verbesserung von Systemen und Arbeitsprozessen;
• Förderung von Führungsqualitäten als eines der Managementprinzipien;
• Schaffung einer positiven Geschäftsatmosphäre, die auf Zusammenarbeit, Vertrauen, guten kollegialen Beziehungen, einem Zugehörigkeitsgefühl zur Organisation sowie der Entwicklung hoher ethischer Standards der Mitarbeiter basiert;
• Kontinuierliche Investitionen in Ausrüstung, Infrastruktur und Informationssysteme zur Aufrechterhaltung eines modernen technologischen Niveaus der Ausrüstung sowie der internen und externen Kommunikation.

Um das Vertrauen der Kunden zu bestätigen, achten wir durch die Definition von Geschäftslösungen, professionelles Projektmanagement und Verfügbarkeit des technischen Supports auf den Schutz vertraulicher Daten und Dokumente der Kunden und der Organisation selbst unter Einhaltung der Regeln zur Wahrung von Geschäftsgeheimnissen, Urheber- und Lizenzrechten der Softwarehersteller sowie vertraulicher personenbezogener Daten.

Diese Politik ist von allen Mitarbeitern des Unternehmens entsprechend ihren jeweiligen Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnissen konsequent anzuwenden.

Belgrad, Januar 2026

Direktor, Igor Pinter